收集和分析数据可以帮助您进行更好的决策，并帮助您主动识别并扭转趋势。大多数时候我们会认为数据越多越好，但有时候过多的数据反而会造成一定程度上的混乱。

如何确定正确的KPI

了解你的企业所处的成长阶段。了解你的企业所处的成熟阶段及其当前的目标，是确定你的KPI的关键。

你可以思考一下，你是在努力建立更强的品牌意识还是想要获取更多的转换?你的业务对外部因素如市场需求或季节性是否敏感?如果你是一家初创公司，希望通过众包方式为一款新消费产品筹集资金，那么你在潜在支持者面前的广告投入回报可能比你花在页面上的时间更重要。

许多指标对你的目标来说非常重要，但你的KPI必须透过数据表象。为了帮助确定KPI，你可以问自己以下问题:

哪些可衡量指标指标可以让你更接近目标？

你如何衡量你在该活动中的有效性？

哪些数字标志着你近期或长期的业务表现？

划分短期目标和长期目标是很重要的，你需要研究多久评估一次业绩或做出改变，因为这个时间间隔将取决于你的业务性质以及经营的部门。

缩小你的清单。同一项下的优先级意味着你的关注点在哪里，所以在正式确定你的KPI之前，先考虑这些指标是否可能会 影响你的运营。比方说如果你的搜索排名是你主要KPI会淡化你社交渠道的重要性，这可能会导致你的社交团队被孤立。

当你缩小潜在KPI列表时，请记住，映射结果的KPI应该是很重要的，有助于帮你实现整体目标，从而转化为商业利益。而且，从组织的角度来看，拥有一套易于理解的KPI可以帮你协调各团队的目标。

关键绩效指标(KPIs)可以帮助我们透过这些数据的表象，直接找到对我们的业务最重要的东西。然而，在将指标提升到一套完善的KPI之前，还有许多因素需要考虑。而且，即使在您已经决定了通过哪些KPI来制定你的的战略决策之后，还要通过支持指标来确保您的业务处于实现KPI目标的轨道上。

并非所有指标都是KPI

尽管kpi和指标都是用于衡量绩效，但kpi属于指标在宏观上的定义，但二者的区别很重要，因为kpi对你的活动的整体影响会更大。指标和KPI的区别如下：

指标:用于跟踪和评估特定过程状态的可量化指标。换句话说，就是为了跟踪业务活动的某个方面而记录的指标。

KPI:这也是一种指标，但它与特定的战略业务目标有关，而且反映了业务在实现该目标方面的成功程度。

指标反映了一个活动如何成功并且达到KPI的，简单来说，KPI是战略层面，而指标是战术层面。

增强你的KPI

为用户旅程的每个部分制定一个指标。"将用户旅程逐个阶段进行分解，将每个步骤与目标相匹配，并据此重组你指标，是实现客户成功最大化的重要步骤。这个过程还可以帮助你监控你的各种营销渠道，并更好地理解这些渠道如何影响你的KPI。

这个过程还可以通过识别客户可能遇到的瓶颈来帮助你纠正方向。一旦确定了这些问题，你就可以采取步骤，通过简化你的流程或提供有助于他们的内容或服务来补救它们。

KPIs让你保持数据驱动。可靠的KPI让数据成为你业务决策的最重要依据，而不是依靠直觉或感觉。您可以在业务的各个层面建立KPI--从个人贡献者的OKR到公司范围的目标。